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Política de Privacidade
A Espiral empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança dos dados transmitidos por si através de uma das seguintes formas: subscrição através dos nossos sites; participação num dos nossos eventos com registo do seu contacto; presencialmente nas nossas instalações ou através de email.
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Recolha de Informações Pessoais
A informação recolhida destina-se a tornar operacional a utilização dos nossos websites e respectivos serviços.
- Em algumas páginas da Espiral, solicitamos informação pessoal, como o seu endereço de correio electrónico e nome.
- Informações adicionais poderão ser pedidas, a fim de satisfazer determinados serviços solicitados por si.
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Uso da sua Informação Pessoal
A Espiral utiliza a informação recolhida para operar e melhorar os serviços a que os websites de destinam. Esta informação permite proporcionar um apoio ao cliente mais eficiente; efectuar pesquisas e análises, para melhorar os produtos e serviços contratados.
Usamos também a sua informação pessoal para comunicar consigo no âmbito dos serviços por nós prestados solicitados por si.
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Partilhar a sua Informação Pessoal
Excepto o descrito acima, não iremos partilhar a sua informação fora da Espiral sem o seu consentimento. Contudo, os nossos parceiros poderão usar informação para detecção de fraude. Isto permite-lhes ter maior precisão na detecção de transacções fraudulentas. Poderemos aceder ou disponibilizar informação sua, incluindo conteúdos das suas comunicações, de forma a:
(a) cumprir a lei ou responder a processos legais;
(b) proteger os direitos ou propriedade dos nossos websites ou dos nossos clientes; ou
(c) actuar em boa-fé de que tal acesso é necessário para protecção pessoal dos colaboradores de Espiral, clientes ou público.
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Segurança da sua Informação Pessoal
A Espiral está empenhada em proteger a sua informação pessoal. Usamos diversas tecnologias e procedimentos, para ajudar a proteger a sua informação pessoal e evitar o seu acesso, uso ou partilha.
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Aplicação desta Política de Privacidade
Se tem dúvidas sobre esta política de privacidade, deverá contactar-nos utilizando o endereço privacidadeespiral@gmail.com
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Alterações a esta Política de Privacidade
Ocasionalmente iremos actualizar esta política de privacidade, para efectuar alterações nos nossos serviços e feedback dos clientes. Quando publicarmos alterações a esta Política, iremos actualizar a data da última alteração no topo desta página. Se houver alterações na forma como a Espiral usa os seus dados pessoais, será notificado por endereço de correio electrónico desta alteração. Aconselhamos periodicamente a rever esta política, para mais informações sobre como a Espiral está a proteger os seus dados pessoais.
Entregas e Devoluções
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ENTREGAS
As entregas das encomendas efectuadas online serão feitas apenas nos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira. As entregas para Portugal Continental serão processadas no prazo de 48h salvo factores externos alheios à Espiral.
8.1. A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respectivo pagamento. Os pagamentos feitos até às 20h00 de cada dia são processados pela Espiral no dia útil seguinte. Os feitos depois das 20h00 são processados no prazo de dois dias úteis.
8.2. Todos os artigos são entregues em embalagens preparadas com o máximo cuidado. Se detectar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do telefone 214 094 487.
8.3. Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detectar danos no produto, dispõe de 24 horas após a recepção da encomenda para contactar a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do telefone 214 094 487 ou 966 605 625
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DEVOLUÇÕES
Dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo contactando a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 214 094 487 (preço de chamada local) para informações sobre procedimentos de envio.
Nota: Nunca expedir o artigo para a Espiral sem contacto prévio.
Condições da Devolução:
9.1. Artigos sem sinal de uso indevido
9.2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e embalagens originais em perfeito estado.
9.3. Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega
9.4. Devoluções por danos de transporte - Os prazos para efectuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a Espiral Livraria não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.
9.5. Reembolso - No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efectuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Livraria Espiral um prazo de até 30 dias para o efeito.
Última revisão em 25-05-2018